SIPE – PREGUNTAS FRECUENTES

 

 1. ¿Cuándo se entregan las fichas?

Se estima que a partir del miércoles 10 de octubre de 2012. Se le recuerda que la ficha del mes cuota Julio, tiene vigencia hasta octubre 2012.

2. ¿Por qué hay diferencias en los Avisos de Cobros y en la planilla?

 • Hay empleadores que no realizaron los reportes de Avisos de Entradas a tiempo. En la corrección automática de planilla se tomó como fecha de inicio de labores el 1 de Agosto. También hay empresas que hacen muchas contrataciones en el período y pueden presentar diferencias por esta causa.

Para la corrección de estos casos:

• Los empleadores deberán entrar en el menú de Ingresos >> Cambios Laborales >> Novedad de Empleado, introducir la fecha correcta, luego realizar la planilla complementaria y por último, generar Aviso de Cobros en SIPE.

• Después de la presentación de la planilla Sysmeca, si realizaron cambios o correcciones en el mismo periodo, esto produce inconsistencias al momento de la facturación en SIPE; si estas planillas se encuentran en este estado al momento de correr la facturación, el sistema crea una planilla de oficio utilizando los datos de la planilla mes cuota Julio.

Para la corrección de estos casos:

• Hacer la planilla complementaria en SIPE y generar el Aviso de Cobros, ó;

• Presentar la planilla Sysmeca en la agencia y una vez cargada, generar el Aviso de Cobros.

 • Si el Aviso de Cobros presenta diferencia, el Empleador debe realizar el pago por el monto que considere correcto. Cuando se hagan las correcciones, si la diferencia es mayor, no habrán recargos e intereses y la diferencia será aplicada cuando se corrija el mes cuota agosto. Si la diferencia es menor, este monto se aplicará como Nota de Crédito cuando se hagan las debidas correcciones.


3. Soy Empleador Doméstico, no me aparece mi Aviso de Cobros y deseo pagar ¿Qué hago?

Se presenta en ventanilla con el recibo pagado del mes anterior para realizar el pago.


4. ¿Pago Seguro Voluntario, y no me aparece el reporte?

Se presenta en ventanilla con el recibo pagado del mes anterior para realizar el pago.


5. ¿Por qué no aparece el XIII mes cobrado?

En las planillas de oficio se tomaron los datos del mes cuota Julio.

Para la corrección de estos casos:

• Hacer la planilla complementaria en SIPE y generar el Aviso de Cobros, ó;

• Presentar la planilla Sysmeca en la agencia y una vez cargada, generar el Aviso de Cobros.


6. ¿Cómo sé, si me facturaron de oficio?

 La facturación de oficio incluye empleados y salarios iguales al mes cuota Julio.


7. ¿Qué hacer si el Aviso de Cobros dice que la fecha de vencimiento es 30 de septiembre 2012?

El empleador debe generar nuevamente el Aviso de Cobro en SIPE.


8. ¿Cómo ver el detalle de la planilla facturada en SIPE al programa SIPE?

Para ver la planilla facturada puede seguir la ruta de: menú de Ingresos >> Planillas >> Corrección de Planilla.


9. ¿Si me facturaron de oficio, qué debo hacer para las correcciones?

• Hacer la planilla complementaria en SIPE y generar el Aviso de Cobros, ó;

• Presentar la planilla Sysmeca en la agencia y una vez cargada, generar el Aviso de Cobros.


10. Si afilié un empleado a través de SIPE, ¿Por qué cuando trato de hacer el Aviso de Entrada no aparece el empleado?

 El proceso de Afiliación por web lleva dos pasos, el primero es la solicitud elaborada por el empleador y el segundo la aprobación de dicha solicitud por la CSS. El empleador debe confirmar que tanto el usuario del Elaborador como el usuario del Representante Legal hayan firmado la solicitud de Afiliación y posteriormente verificar en el sistema si ya fue aprobada la solicitud. Para verificar el estado de la solicitud, entre en el menú de Afiliación >> Consulta de Afiliación e ingrese el número de la solicitud.


11. Generalmente pago en el Banco Nacional, ¿Puedo seguir pagando allí? ¿Qué documentación debo llevar?

En el mes cuota Agosto, los pagos deben realizarse en las instalaciones de la CSS, presentando el Aviso de Cobros.


12. ¿El cobro por ACH, va a funcionar igual o hay que hacer algún cambio?

Se mantiene de igual forma, en este mes producto de la extensión del período de recaudación, el cobro se procesará a partir del jueves 4 de Octubre.


13. ¿A partir de cuándo se presentarán las planillas del mes cuota de Septiembre?

A partir del lunes 8 de Octubre.


14. ¿Cómo se hace para reimprimir los Avisos de Cobros?

 Entrar por la ruta Ingresos >> Planillas >> Comprobante de Ingresos, seleccionar el “Grupo de Empleados” correspondiente y seleccionar la opción de “Observar”, luego dar siguiente pantalla, indique la opción de descargar el Aviso de Cobro para su impresión.


15. Si tengo problemas en desplegar la información o abrir una pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Una causa puede ser el uso de Internet Explorer, que en algunas circunstancias presenta un comportamiento errático al interactuar con el SIPE. Nuestra recomendación es utilizar un explorador alterno como Firefox.